Communiquer face aux Médias

en situation de Crise

avec Sérénité et Efficacité

 

Toutes les industries subissent tôt ou tard une crise : alimentaire, financière, environnementale, sanitaire, sociale…

La crise comme le pire n'est jamais sur... autant y être préparé pour agir et non pas subir.

 

Les entreprises, les organisations prévoient des plans internes pour faire face à la crise. Qu'en est-il de la communication extérieure?

 

Dès les premiers instants, la relation aux médias est un des éléments clés à intégrer et à gérer. Toute l’énergie doit être consacrée à la résolution de la crise. Les médias sont un des maillons de la chaine qui aide à cette résolution.

Force est de constater qu’en réalité il n’en est rien.

Souvent les médias sont écartés. On s’en méfie. Que pourraient-ils raconter ? Ne vont-ils pas ternir notre image ?

Maladroitement effectuée, la communication de crise face aux médias peut compliquer voire aggraver la crise et affaiblir l'entreprise et les collaborateurs.

La crainte du scandale nous éloigne d’un allié potentiel et aujourd’hui indispensable.

 

Comment donc communiquer avec les médias et utiliser leur pouvoir de relais d’information ?

Gérer les médias dès le départ c’est développer des relations constructives et consolider la confiance malgré la crise.

 

PRINCIPE

 

Co-animation complémentaire avec Agostino Pantanella, journaliste, ancien directeur adjoint du Centre de Formation et Perfectionnement des journaliste CFPJ

Mise en situation réaliste et spécifique à l'entreprise cliente comme fil rouge de la formation

Un accompagnement péren

 

CARACTÉRISTIQUES

 

Equipe dirigeante

Durée : 2 jours

Méthode : 70% de pratique / 30% de théorie

 

Exercices : individuels et de groupe

Séquences co-construites avec scénario réaliste


OBJECTIFS

  • Bien connaître le fonctionnement de la Presse et celui des journalistes pour tisser des liens de confiance durables et optimiser ainsi ses relations avec les médias notamment en situation de crise.
  • Acquérir les bonnes pratiques d’une communication de crise efficace face aux médias.
  • Savoir informer et rassurer tout en contrôlant son message et en maîtrisant, son trac, son stress.
  • Etre à l’aise dans le fond et la forme de son expression orale pour délivrer un message simple, clair et précis tout en gardant son naturel.
  • Afficher ses atouts avant, pendant et après la crise pour devenir un acteur incontournable en situation de crise.
  • Savoir accompagner la crise pour une meilleure information relayée par les médias.
  • Comprendre et respecter les obligations professionnelles de chacun pour établir une bonne communication.
  • Etre la mouche du « coach » pour gagner les enjeux d’une bonne communication en période de crise

RÉSULTATS ATTENDUS

  • Intégrer que la communication en situation de crise et les relations professionnelles sont profondément déterminantes, différentes d'une situation habituelle
  • Développer un savoir-faire, des réflexes, un plan d'action avec des rôles déterminés
  • Gérer le stress de l'organisation
  • Faire des médias un des partenaire stratégiques pour résoudre la crise

 


PROGRAMME

 

Avant la crise

 

Temps 1 : Bien connaitre les médias pour mieux communiquer avec eux 

 

Temps 2 : Crise et chuchotements - quand la crise couve...

 

Pendant la crise

 

Temps 3 : Gérer la crise et la pression médiatique en même temps : deux fers au feu

Temps 4 : La communication de crise c'est tout d'abord à l'oral évitez de ne rien dire

Temps 5 : "Savoir faire" court, simple, clair

Temps 6 : la gestion de crise est avant tout un travail d'équipe

 

Après la crise

Temps 7 : Maintenir la relation Presse

 


TARIFS intra-entreprise

sur devis